鹤峰：打造远程视频法律咨ag真人官网询平台 让群众享受“指尖”法律服务

　　“喂，您好！这里是鹤峰县公共法律服务中心，请问您有什么需求？”6月20日，鹤峰县公共法律服务中心，值班律师刘欢戴上耳机，认真听取对方需求。

　　这是鹤峰县司法局利用远程视频法律咨询平台，为群众带来便捷优质法律服务的日常。

　　鹤峰县地处边远山区、交通不便，有的村民到县城咨询法律问题需要4个小时；全县法律服务专业人才相对匮乏，无法满足群众需求

　　如何破解这些难题？鹤峰县司法局坚持以人民为中心，打造远程视频法律咨询平台，融合司法行政多项职能，汇集多个行业的专业人才和专职律师，高效、专业、及时为群众提供法律服务，让信息多跑路、群众少跑腿，“指尖”为群众提供法律服务。

　　2021年6月，该局通过精心策划、周密部署，整合社区矫正系统、人民调解系统、小鱼易连视频会议系统、智能手持终端软件系统，创新运用大数据、云计算、人工智能等现代信息技术，整合法律咨询、信息查询、法治宣传等功能，建成远程视频法律咨询平台。

　　远程视频法律咨询平台可为小微企业远程把关经济合同、劳动合同，助其规避商业风险等；可为农民工提供劳资纠纷、工伤赔偿等方面的专业法律指导；可为群众送去智能化公共法律服务，对外来务工人员、中小微企业、个体工商户等对象，开展不限次数的免费咨询解答服务。居民只要用手机下载“小鱼易连”App，就可在“指尖”免费咨询法律问题、享受优质服务。

　　目前，远程视频法律咨询平台已注册登记6000余人，其中村组干部500余人，外出务工人员3000余人，家庭农场主、农村经济合作社社员200余人，中小微企业、个体工商户500余人，普通群众1800余人，累计接待来电600余次，切实提升了群众的获得感、幸福感、安全感。

　　“喂，您好！欢迎拨打鹤峰县公共法律服务中心热线电话，请问您有什么需求？”日前，一名朱姓男子打来电话，称其是湖南人，在走马镇某建筑工地务工，因工资结算发生纠纷，遂咨询一些法律问题。值班律师耐心询问对方务工时间、工种、工资结算等情况，详细解答了相关问题，并告知其讨要工资的合法途径。

　　今年以来，远程视频法律咨询平台共接待群众法律咨询120余次，其中转入法律援助案件共10余件，为群众挽回经济损失约50万元。

　　远程视频法律咨询平台的建设让群众和法律咨询、法律援助“无缝”对接，切实帮助困难、解决了法律诉求。同时，鹤峰县及时优化完善远程视频咨询事项办理工作机制，建立“登记研判办理回访”制度，闭环式提供优质法律服务，真正做到“想群众之所想、急群众之所急、解群众之所困”。

　　“这是我们单位推出的远程视频法律咨询平台，我跟您简单介绍一下，方便您以后咨询。”6月6日，铁炉司法所工作人员刘楚鑫来到集镇商铺，耐心为群众介绍远程视频法律咨询平台的操作流程。

　　为引导群众利用远程视频法律咨询平台解决法律问题，鹤峰县司法局多次组织各乡镇司法所、综治中心工作人员到政府机关、集贸市场、商业门市、休闲广场等地，介绍推广远程视频法律咨询App。居民现场注册后，即可与公共法律服务中心前台值班律师进行视频连线通话，并享受免费法律服务。

　　自远程视频法律咨询平台投入使用以来，鹤峰县司法局共推广该平台6000人次，使更多群众真正了解平台、使用平台。

　　近年来，鹤峰县司法局不断加强公共法律服务实体、热线、网络三大平台建设，推动公共法律服务与科技深度融合，构建全业务、全时空的公共法律服务网络，逐步建成覆盖城乡、便捷高效、均等普惠的现代公共法律服务体系，助力优化法治化营商环境，确保居民及时有效获得法律服务，真正打通公共法律服务“最后一公里”。